电影开始于一次恐怖袭击，接线员李天来（李连杰饰）在混乱中接到了无数求救电话。他凭借敏锐的洞察力和丰富的经验，迅速判断出袭击者的意图，并通过接线员的身份与恐怖分子周旋。在与杨紫琼饰演的女警探合作下，他们逐步揭露了恐怖组织的阴谋。

在一系列紧张刺激的追逐和交手中，李天来最终成功阻止了恐怖袭击，保护了市民的安全。